Kontor i Midt-BuskerudMolund Næringspark Kontor i NumedalSentrum 14 Kontor i ModumGrønt Fagsenter |
Følg oss på sosiale medier
Kontakt oss
E-post: post@nhage.com
Medlem av Næringshagene i Norge
Vi er Miljøfyrtårn Sertifisert
Kundereisen er et verktøy for å jobbe med utvikling av en idé, en bedrift eller en løsning. Et verktøy der du tar kundens perspektiv – og ser på hele prosessen eller «reisen» som kunden går igjennom FØR – UNDER – og ETTER at hun har tatt løsningen din i bruk.
Kundereisen gir deg muligheten til å ta regien på hele opplevelsen. Kundereisen er nyttig for å «dele opp» produktet eller tjenesten du leverer i små biter, slik at det er enklere å analysere, og enklere å ta store eller små grep for å forbedre kundeopplevelsen. I videoen nedenfor gir Hilde Søraas Grønhovd deg en grunnleggende innføring i Kundereisen.
De siste par årene har Buskerud Næringshage samarbeidet tett med prosjektet Innovasjonsverket (i regi av Viken fylkeskommune). Prosjektet har som mål å bygge innovasjonskultur i Buskerud, og etter hvert i hele Viken. Et viktig middel for å oppnå dette, er å dele kompetanse og erfaringer. Videoen nedenfor er derfor et faglig bidrag til «Helhetlig innovasjonsprogram» som er et digitalt program der du både lærer innovasjonsmetodikk og får muligheten til å utvikle din idé eller bedrift videre.
Buskerud Næringshage har i samarbeid med GYGER AS utviklet et program for reiselivsbedrifter, basert på kundereisen. Programmet DROPS «Design og Regi på Opplevelser, Praktisk og Strategisk» innebærer litt mer dypdykk i kundereisen, og litt mer skreddersøm for reiselivs- og opplevelsesbedrifter. I det programmet bruker vi en mer detaljert versjon av modellen, og legger på flere elementer. Essensen er likevel det samme: Hvordan kan vi ta regien på opplevelsen FØR – UNDER og ETTER et besøk. Nye programmer kjøres etter interesse fra næringslivet.
Trenger du hjelp til å komme i gang med arbeidet med Kundereisen? Vi kan hjelpe din bedrift med forretningsutvikling og veiledning, med å sette i gang et utviklingsprosjekt eller med å tilrettelegge workshops eller seminarer. Ta gjerne kontakt med Hilde Søraas Grønhovd eller Gro Irene Svendsen hvis du vil vite mer. https://nhage.com/om-oss/#team
I samarbeid med flere av næringsforeninger og destinasjonsselskaper lanserer vi et Kompetanseprogram for handel-, service- og reiselivsbedrifter i vår region. Det blir satt opp som en god kursrekke av Innovasjon Norge sine godkjente kurs. Vi starter opp allerede i desember! Fordi vi har fått gode tilskudd fra Innovasjon Norge, kan vi tilby knallgode kurs til hyggelige priser for våre bedrifter!
Følgende kurs vil bli tilgjengelige (inntil videre gjennomføres de digitalt) :
Last ned pdf for hele vårens Kompetanseprogram handel_service og reiselivsbedrifter .
Det kommer flere kurs fremover – disse vil dere finne under fanen Arrangementer på våre hjemmesider.
Meld dere på!